Regulamin sklepu internetowego

Regulamin ten określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego kosmetyków, akcesoriów oraz urządzeń dystrybuowanych przez firmę Clubnails. Klientami naszego sklepu mogą być: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, aczkolwiek tylko osoby pełnoletnie, akceptujące niniejszy regulamin. Oferta sklepu skierowana jest do klientów na terenie Polski a także Unii Europejskiej.

I. Warunki ogólne, warunki zamawiania i sprzedaży

Pkt 1

Właścicielem sklepu internetowego jest firma Clubnails Hurtownia Kosmetyczna Bartłomiej Jarocki., z siedzibą w Koszalinie ul. Zubrzyckiego 7b/1 Koszalin 75-437. Telefon kontaktowy 794 500 794 lub 503 454 600

Konto:

Mbank.

87 1140 2004 0000 3102 7375 8647

Pkt 2

Zamówienia na produkty można składać:

a) za pośrednictwem stron internetowych znajdujących się pod adresami

• http://www.clubnails.pl – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok;

b) bezpośrednio mailem na adres clubnails@w.pl – 24 godziny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok;

c) telefonicznie pod numerami telefonów 794 500 794 lub 503 454 600

Pkt 3

Zamówienia złożone:

a) w dni powszednie po godz. 14.00, a także w soboty, w niedziele oraz w święta, realizowane będą w najbliższym, następującym po nich dniu roboczym, zaś

b) w opcji płatności ‘przedpłata’ (vide pkt 9 a) – po wpłynięciu pełnej 100% należności na konto CLUBNAILS.

Pkt 4

Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest dokonanie rejestracji w systemie sklepu internetowego. Rejestracja jest jednorazowa i daje wiele możliwości oraz ułatwień (prostsza i szybsza realizacja kolejnych zamówień, podgląd historii zamówień, programy lojalnościowe, okazjonalne rabaty, itd.). Podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail jest niezbędne do potwierdzenia przyjęcia i realizacji zamówienia. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych, nie będą realizowane.

Pkt 5

Każde zamówienie przyjęte do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie lub mailem.

Pkt 6

Zamówienia potwierdzone do realizacji nie mogą być anulowane.

Pkt 7

Zamawiający może wprowadzać korekty w zamówieniu poprzez kontakt z obsługą techniczną sklepu do czasu wystawienia faktury za zakupiony towar.

Pkt 8

Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień nie będą rozpatrywane. Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości, będą weryfikowane przez obsługę sklepu. Zamówienia te mogą zostać anulowane, o czym zamawiający zostanie poinformowany telefonicznie lub mailem.

Pkt 9

Płatność za zamówiony towar:

a) przedpłata – płatność przelewem po akceptacji zamówienia przez clubnails a przed wysłaniem towaru do zamawiającego. Płatność winna być uregulowana na konto clubnails podane powyżej, a w tytule przelewu winien być wpisany numer ID zamówienia oraz dane zamawiającego: imię i nazwisko bądź nazwa firmy,

b) za pobraniem (do rąk kuriera) przy odbiorze przesyłki.

Pkt 10

Koszt dostarczenia dotyczy przesyłek jednostkowych do 30 kg, ubezpieczonych do wartości 5.000,00 zł i wynosi:

a) 17 zł brutto dla zamówień w opcji ‘przedpłata’ (vide pkt 9 a),

b) 22 zł brutto dla zamówień w opcji ‘za pobraniem’ (vide pkt 9 b).

Pkt 11

Zamówiony towar zostanie dostarczony jako przesyłka kurierska. Termin dostarczenia przesyłki to w 99% przypadkach 1 dzień roboczy od momentu rozpoczęcia realizacji, za wyjątkiem zamówień złożonych:

a) w dni powszednie po godz. 13.00, a także w soboty, w niedziele oraz w święta,

b) w opcji płatności ‘przedpłata’ (vide pkt 9 a).

Pkt 12

W przypadku nieuzasadnionego nieodebrania przesyłki zamówionej ‘za pobraniem’ (gotówka przy odbiorze), odbiorcy może zostać bezpowrotnie zablokowany dostęp do serwisu. Taki odbiorca może zostać także wpisany na czarną listą klientów, co oznacza, że kolejne jego zamówienia nie będą w ogóle realizowane, a jeśli już, to wyłącznie w opcji ‘przedpłata’, czyli po wpłaceniu z góry na konto clubnails całej należnej kwoty za produkty i wysyłkę.

Darmowa wysyłka dotyczy się wysyłek na terenie Polski.

Pkt 13

Ceny w sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Ukazane ceny w euro lub dolarach amerykańskich są wyłącznie dla klientów spoza obszaru Polski.

Pkt 14

Clubnails zastrzega sobie prawo do zmiany w każdym czasie cen towarów oraz asortymentu znajdującego się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji i promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian. Kupujący nabywa towary po cenie obowiązującej w trakcie składania zamówienia. Clubnails zastrzega sobie również prawo stosowania różnych cen sprzedaży towarów dla sklepów internetowych, sieci sprzedaży stacjonarnej, detalicznej i hurtowej.

Pkt 15

Zamówienia, zawierające błędnie wprowadzone ceny przez obsługę sklepu bądź serwer, zostaną anulowane. O powyższym fakcie zamawiający zostanie poinformowany telefonicznie bądź mailem.

Pkt 16

Sklep internetowy Clubnails zastrzega sobie możliwość braku dostępności określonego towaru. Obecność towarów w cenniku sklepu internetowego nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizowania zamówienia.

Pkt 17

W przypadku braków towarowych w magazynie, czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. O powyższym fakcie zamawiający zostanie poinformowany telefonicznie bądź mailem. Zamawiający w takim przypadku może nie zgodzić się na wydłużenie czasu realizacji i całkowicie zrezygnować z zamówienia, bądź też zrezygnować tylko z tych pozycji, które wydłużają czas jego realizacji.

Pkt 18

Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny).

Pkt 19

W sklepie internetowym nie są honorowane karty stałego klienta.

Pkt 20

Złożenie zamówienia w sklepie internetowym Clubnails jest prawnie wiążącą umową kupna-sprzedaży.

Pkt 21

Zawartość sklepu internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego art. 543. Wszelkie informacje na temat towarów będących w ofercie sklepu są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów. Opakowania niektórych produktów mogą różnić się od tych przedstawionych na zdjęciach w sklepie ze względu na dynamicznie zmieniająca się ofertę jak i liczne promocje. Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w sklepie internetowym Clubnails .

Pkt 22

Wszystkie znaki towarowe, nazwy produktów i ich zdjęcia oraz opisy są wyłączną własnością ich producentów, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym. Zabrania się ich usuwania, kopiowania, edycji, rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji na innych stronach internetowych bez zgody Clubnails.

Pkt 23

Dane osobowe klientów podawane podczas rejestracji są przetwarzane przez Clubnails wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz, w zależności do decyzji klienta wyrażonej w zamówieniu, mogą być przetwarzane w celach marketingowych. Klientowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz prawo wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych dla celów marketingowych.

Pkt 24

Użytkownik rejestrując sie w sklepie internetowym Clubnails wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od firmy Clubnails Hurtownia Kosmetyczna Bartłomiej Jarocki

Pkt 25

Do umowy sprzedaży produktów w sklepie internetowym stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.

Pkt 26

W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego.

Pkt 27

Sklep internetowy Clubnails nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez klienta oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez klienta.

Pkt 28

Clubnails zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie.

Pkt 29

Złożenie zamówienia w sklepie internetowym Clubnails oznacza akceptację postanowień regulaminu jak również oznacza wyrażenie przez klienta zgody na otrzymywanie informacji handlowej w rozumieniu "Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną".

II. Warunki zwrotu

Pkt 30

Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, zamawiający ma prawo bez podania przyczyn, odstąpić od umowy sprzedaży w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania towaru, składając stosowne oświadczenie na piśmie. Dotyczy to wyłącznie osób fizycznych nie prowadzących działalności gospodarczej. Wzór stosownego oświadczenia jest do pobrania poniżej niniejszego regulaminu w formacie PDF.

Pkt 31

W przypadku odstąpienia od umowy, zamawiający jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionego towaru w oryginalnym opakowaniu, w pełni zabezpieczonego przed uszkodzeniem bądź zniszczeniem wraz z wypełnionym oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT).

Pkt 32

Zwracany towar musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, nie może być uszkodzony, nosić śladów używania, próbowania, posiadać kompletną zawartość. Towar nie podlega zwrotowi jeśli zamawiający zmienił, zdjął lub naruszył opakowanie, folię chroniącą opakowanie, plomby, specjalne foliowe, papierowe lub aluminiowe nakładki zabezpieczające bezpośrednio produkty kosmetyczne przed wysypaniem się lub wylaniem.

Pkt 33

O chęci zwrotu towaru klient powiadomi sklep telefonicznie pod numerami telefonów 794 500 794 lub 503 454 600 – wyłącznie w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8.00 do 16.00, bądź mailem na adres clubnails@w.pl

Pkt 34

Pieniądze za zasadnie zwrócony towar zamawiający otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego, w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przedmiotowego (zwróconego) towaru przez Clubnails. Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.

Pkt 35

Wszelkie przesyłki zwrotne:

a) niekompletnej i niezgodnej zawartości z przedmiotem sprzedaży,

b) wysyłane na koszt Clubnails (chyba, że nastąpiły wcześniej inne ustalenia),

c) wysyłane za tzw. kwotą pobrania,

nie będę przyjmowane przez Clubnails.

Pkt 36

Wszelkie przesyłki zwrotne nadesłane do Clubnails zawierające towar nie podlegający jednakże zwrotowi z uwagi na niespełnienie ujętych w regulaminie warunków zwrotu, będą składowane w magazynie sklepowym w oczekiwaniu na osobisty odbiór przez ich właścicieli (nadawców) bądź ponownie odsyłane na koszt klienta w opcji ‘za pobraniem’, równoważącym wyłącznie koszty przesyłki kurierskiej poniesione przez Clubnails. O powyższym klient zostanie powiadomiony telefonicznie bądź mailem.

III. Warunki reklamacji

Pkt 37

Wszelkie produkty sprzedawane przez Clubnails są produktami fabrycznie nowymi i sprawnymi. Produkty posiadają gwarancję producenta lub importera, obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Na życzenie mogą przed zakupem zostać wysłane pocztą elektroniczną.

Pkt 38

Reklamacji podlegają wady ukryte powstałe z winy producenta w niezużytym produkcielub uszkodzenia powstałe podczas dostawy. Klient powinien niezwłocznie odesłać wadliwy towar za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres sklepu internetowego: 75-307 Koszalin, ul. Plac Kilińskiego 9/16.

Pkt 39

Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na inny. Jeśli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Pkt 40

Reklamacji nie podlegają:

a) naturalne zużywanie się produktów,

b) produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania jak i powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji.

Pkt 41

Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT)m zatem d o zwracanego na skutek reklamacji towaru należy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę oraz - w przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu – protokół uszkodzenia/druk reklamacyjny sporządzony w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i podpisany przez niego. Zamawiający winien podczas odbioru przesyłki sprawdzić szczegółowo czy:

• nie jest uszkodzone opakowanie zewnętrzne przesyłki,

W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy w obecności kuriera otworzyć przesyłkę i sprawdzić, czy zamówiony towar nie został uszkodzony w czasie transportu oraz czy przesyłka nie została okradziona. Jeśli przesyłka została okradziona lub / i produkty okażą się uszkodzone (np. wylane, pogniecione), należy przy doręczycielu spisać protokół reklamacyjny, odmówić przyjęcia przesyłki z podaniem powodu o treści „uszkodzenie zawartości przez doręczyciela”.

Pkt 42

Reklamacje dotyczące oryginalności produktów po ich otwarciu nie są uwzględniane.

Pkt 43

Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, koszty przesyłki oraz całkowita wartość reklamowanego towaru, zwracana jest przelewem na konto wskazane przez Klienta.

Pkt 44

Przesyłki z naprawionymi lub wymienionymi produktami odsyłane są do kupującego na koszt sprzedającego, czyli Clubnails

Pkt 45

Zgłoszenie reklamacyjne musi być złożone na wypełnionym czytelnie formularzu. Wzór stosownego zgłoszenia reklamacyjnego jest do pobrania poniżej niniejszego regulaminu w formacie PDF.

Pkt 46

Reklamacja zostanie rozpatrzona i zrealizowana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru na adres firmy.