"

III. Warunki reklamacji

Pkt 37

Wszelkie produkty sprzedawane przez Clubnails są produktami fabrycznie nowymi i sprawnymi. Produkty posiadają gwarancję producenta lub importera, obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Na życzenie mogą przed zakupem zostać wysłane pocztą elektroniczną.

Pkt 38

Reklamacji podlegają wady ukryte powstałe z winy producenta w niezużytym produkcielub uszkodzenia powstałe podczas dostawy. Klient powinien niezwłocznie odesłać wadliwy towar za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres sklepu internetowego: 75-307 Koszalin, ul. Plac Kilińskiego 9/16.

Pkt 39

Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na inny. Jeśli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Pkt 40

Reklamacji nie podlegają:

a) naturalne zużywanie się produktów,

b) produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania jak i powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji.

Pkt 41

Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT)m zatem d o zwracanego na skutek reklamacji towaru należy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę oraz - w przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu – protokół uszkodzenia/druk reklamacyjny sporządzony w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i podpisany przez niego. Zamawiający winien podczas odbioru przesyłki sprawdzić szczegółowo czy:

• nie jest uszkodzone opakowanie zewnętrzne przesyłki,
• przesyłka jest oryginalnie zapakowana, tzn. czy jest oklejona taśmami z pieczęcią Bass Cosmetics i czy nie są one uszkodzone.

W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy w obecności kuriera otworzyć przesyłkę i sprawdzić, czy zamówiony towar nie został uszkodzony w czasie transportu oraz czy przesyłka nie została okradziona. Jeśli przesyłka została okradziona lub / i produkty okażą się uszkodzone (np. wylane, pogniecione), należy przy doręczycielu spisać protokół reklamacyjny, odmówić przyjęcia przesyłki z podaniem powodu o treści „uszkodzenie zawartości przez doręczyciela”.

Pkt 42

Reklamacje dotyczące oryginalności produktów po ich otwarciu nie są uwzględniane.

Pkt 43

Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, koszty przesyłki oraz całkowita wartość reklamowanego towaru, zwracana jest przelewem na konto wskazane przez Klienta.

Pkt 44

Przesyłki z naprawionymi lub wymienionymi produktami odsyłane są do kupującego na koszt sprzedającego, czyli Clubnails

Pkt 45

Zgłoszenie reklamacyjne musi być złożone na wypełnionym czytelnie formularzu. Wzór stosownego zgłoszenia reklamacyjnego jest do pobrania poniżej niniejszego regulaminu w formacie PDF.

Pkt 46

Reklamacja zostanie rozpatrzona i zrealizowana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru na adres firmy."